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¿Cómo es el nuevo consumidor digital?

El nuevo consumidor digital está más informado, busca valor antes de comprar un producto y por lo tanto resulta cada vez más difícil de convencer. Desde que los dispositivos digitales se masificaron es una realidad que el perfil del consumidor ha cambiado y las empresas deben estar a la vanguardia de ello, si es que desean sobrevivir. Ya que, plantear estrategias comerciales ignorando las necesidades del este nuevo consumidor es un error que llevará a la constante improvisación y probablemente al fracaso.

Por eso, a usted señor empresario le recomendamos tomar atención a este artículo que le ayudará a conocer al nuevo consumidor digital.

Características del nuevo consumidor digital:

Perfil del nuevo consumidor digital en las redes sociales:

Ya te explicamos cómo es el consumidor digital, ahora te explicaremos como es su perfil en las redes sociales.

La información que busca varía de acuerdo a sus necesidades, a su sector socio económico, su género, su edad, sus intereses y sus gustos personales. Algunas cosas que buscan son:

Por ejemplo, Nativa Spa dialoga con sus clientes a través de su página de Facebook. Algunas de sus clientas preguntan: los precios y medios de pago, los horarios de atención y piden citan para algún tratamiento.

Por ejemplo, cuando Bembos Perú, durante varios días de febrero del 2015, vendió sus hamburguesas sin pan (porque la planta de su proveedor Bimbo fue cerrada temporalmente): todos sus clientes digitales insatisfechos difundieron quejas por medio de las redes sociales, y su reputación se vio afectada.

Por ejemplo, muchos universitarios actuales que a su vez son consumidores digitales activos, escuchan música mientras revisan páginas web para realizar sus trabajos universitarios, y si reciben un video lo ven y al mismo tiempo chatean con sus amigos.

El marketing digital& el nuevo consumidor digital:

Después de lo expuesto en el texto, queda claro que el nuevo consumidor digital es distinto al tradicional, por eso las empresas deben estudiar su perfil para hablar su idioma y conseguir venderle sus productos.

Quizás tú tienes una florería, una estética o cualquier otro negocio y deseas empezar a usar el marketing digital para promocionar tu empresa, a continuación te contamos que redes sociales son los más populares en la actualidad para que logres utilizarlas a tu favor.

Facebook es la red social más usada, con un 96% de popularidad, Mientras YouTube la sigue con 65%, y Google con un 25%.(Fuente: Futuro Labs)

(Gráfico de porcentajes de popularidad de redes sociales)

Estos datos solamente abarcan el grupo que consumen contenidos virtuales por medio de sus Smartphone. A pesar de ello, son datos valiosos que como empresario debes aprovechar.

En base a los datos estadísticos mencionados te recomendamos utilizar una página de Facebook, para empezar con el marketing digital de tu negocio.

Pero si ya tienes tu propia página de Facebook, te damos algunos tips para que la administres mejor:

En otras palabras, todo lo que publiques debe tener alguna relación con tu negocio, no estamos diciendo que solo vas a intentar vender con cada publicación, sino que sutilmente difundas tu empresa. Por medio de tu logo en las imágenes o el nombre de tu empresa en los textos.

Este articulo es cortesía de moutecdigital.com para Nerdilandia!

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